?

Log in

Previous Entry | Next Entry

"Спасибо", - такое простое слово. И такое сложное для многих. Спасибо. Как часто вы говорите это слово другим?

Игорь Манн. Я продолжаю путешествовать по его книгам. И проникаюсь к нему всё большим уважением. Не только как к маркетологу - в этой сфере равных ему нет, он - признанный авторитет. Но и как к руководителю.

Из книги Игоря Манна "Маркетинг на 100%: ремикс":

"Спасибо" – это слово, которое обязательно должно быть в лексиконе хорошего менеджера по маркетингу (впрочем, как и любого другого менеджера).

Задайтесь вопросом – как часто вы говорите "спасибо" в течение своего рабочего дня?
Благодарите тех, кто работает с вами и для вас.

Благодарите коллег (менеджеров по продаже, менеджеров по технической поддержке, секретарей), начальников, поставщиков, клиентов, журналистов, партнёров.
Сделайте это привычкой. Говорите "спасибо" каждый раз, когда для этого есть возможность.
Говорите "спасибо" не меньше 10 раз в день (я это делаю не меньше 20 раз в день. Чаще, чем "спасибо", я использую только слово "пожалуйста").

Говорите "спасибо", чтобы людям было приятно работать с вами, для того чтобы они не "ушли" от вас. У менеджера по маркетингу не так уж много способов мотивировать других работать для него и вместе с ним. Не пренебрегайте простым и волшебным словом – "спасибо"!
Благодарите разными способами: лично, письмом, сообщением по факсу, по телефону, электронным письмом (вы можете направить копию начальнику), подарком и т.д. Вы можете попросить своего начальника сказать "спасибо" другому сотруднику (или его начальнику), организовав публичное признание заслуг.

Звонок или письмо со словами благодарности может занять у вас одну минуту, а человек, который получил ваше "спасибо", может не забыть это никогда.

Я как-то засёк с помощью электронного секундомера, сколько времени уходит на то, чтобы сказать слово "спасибо". 0,91 секунды...".

2.JPG

Posts from This Journal by “управление персоналом” Tag

  • За настоящую уверенность!

    Никогда не скрывала, что у меня, прошедшей за время учёбы в вузе сотни тренингов, различные мероприятия по "настрою на успех" вызывают…

  • О работе в условиях демократии

    Наташа olwwen- моя давняя френдесса. Уже много лет она живет и трудится в Америке. Она - большая умница. Из тех, кто не стоит на месте и…

  • Открытый офис - травма для интеллекта

    Брайан Борзиковски опубликовал статью (перевод статьи на русском языке можно прочитать здесь), в которой доказал - опенспейс вреден для мозга.…

Buy for 20 tokens
Buy promo for minimal price.

Comments

( 11 comments — Leave a comment )
boris_adder
Aug. 22nd, 2016 05:39 pm (UTC)
Спасибо за пост..
Муча грасиас ))
annazv77
Aug. 22nd, 2016 05:41 pm (UTC)
Re: Спасибо за пост..
Добрый вечер, Борис!
Спасибо тебе, дружище, за то, что ты у меня есть.
laralelya
Aug. 22nd, 2016 06:03 pm (UTC)
Не считала, но я все время говорю спасибо - за любую работу коллег)
annazv77
Aug. 23rd, 2016 06:34 am (UTC)
И это правильно:-))
rigel_centauri
Aug. 22nd, 2016 08:11 pm (UTC)
Аня, спасибо тебе за твои посты! :)) Их так интересно читать! :)
annazv77
Aug. 23rd, 2016 06:31 am (UTC)
Юля, спасибо, что ты мне об этом сказала:-)) Я их всё равно буду писать, но слышать "спасибо" очень приятно:-))
man_from_36
Aug. 22nd, 2016 08:21 pm (UTC)
"спасибо" надо говорить всегда, когда тебе что-то сделали. в том числе продавцам в магазине за пробитый товар ))) так уж воспитали
annazv77
Aug. 23rd, 2016 06:30 am (UTC)
И это правильно:-))
i_muminov
Aug. 23rd, 2016 02:36 am (UTC)
В СССР когда спрашивали куда пройти или время, обычно говорили - спасибо! Сейчас когда спрашивают - обычно уже после ответа, ничего не говорят. Для коммуникации это не найс. Как говорят на тренингах по коммуникации - 49 процентов говорить и 51 слушать)) Спасибо за пост.
annazv77
Aug. 23rd, 2016 06:29 am (UTC)
Главное в эти 49% успеть включить спасибо:-))

Спасибо, что прочитали, Искандар:-))
i_muminov
Aug. 23rd, 2016 06:35 pm (UTC)
Это только практика... когда умеешь больше слушать... узнаешь больше и нужной информации о которой может быть и никогда и не узнаешь... а говорить... возможно, что это и не всегда требуется.

Спасибо, Анна!
( 11 comments — Leave a comment )

Profile

annazv77
Загитова Анна

Latest Month

July 2017
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Links

Tags

Powered by LiveJournal.com