?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Про налоговую

Вы когда-нибудь пробовали дозвониться в налоговую?
Сегодня, точнее - уже вчера, офис поддерживал меня в моих потугах дозвониться до налоговой и наконец-то узнать, когда была отправлена справка, которую очень-очень жду!
А в результате?
- Здравствуйте, <...> на прошлой неделе, 14 января, я сдала документы на получение <...> могу узнать, когда отправлена справка?
- Ой, это вы не туда позвонили, сейчас переключу вас.
Через тридцать секунд продолжаю свой монолог.
- Это не к нам! Позвоните по номеру...
Звоню.
- Нам сдавали? Точно нам? Мы не видели ваших документов! Позвоните вот по этому номеру, там точно подскажут.
Звоню.
- Девушка! Вы куда вообще звоните? Мы вообще выдачей таких справок не занимаемся! Вам не тот номер дали, вам надо вот сюда...
И такая дребедень - битый час!
В результате поняла: или я достану налоговую или она - меня. Пришлось идти. Ножками. На месте всё как-то быстрее решилось. Справка сделана. Выслана. Во всём винить "Почту России".

Мораль сей истории такова: не пытайтесь решить вопросы с налоговой по телефону! Зашлют так далеко, что забудете дорогу, по которой пришли.

Comments

( 16 comments — Leave a comment )
i_muminov
Jan. 23rd, 2015 09:20 pm (UTC)
У нас все справки можно получить по интернету. Но надежней всё же все справки получать на месте)))
annazv77
Jan. 23rd, 2015 09:22 pm (UTC)
Вот-вот:-)) И только на месте:-))
Но у меня теперь есть реестр почтового отправления! Так что всё будет хорошо:-)) Справка будет найдена!
i_muminov
Jan. 24th, 2015 12:51 pm (UTC)
Успешного разрешения проблемы!
annazv77
Jan. 24th, 2015 07:14 pm (UTC)
Пришла справка. Сегодня:-))
i_muminov
Jan. 24th, 2015 07:42 pm (UTC)
Здорово!!! Поздравляю!!
annazv77
Jan. 24th, 2015 07:48 pm (UTC)
Это ещё не всё:-)) Теперь надо решить проблему с банком.
i_muminov
Jan. 24th, 2015 07:51 pm (UTC)
Ну это же Советский Союз, у нас никогда не бывает, чтобы всё и сразу))) Удачи в решении проблем)))
annazv77
Jan. 24th, 2015 07:53 pm (UTC)
Спасибо, Искандар:-))
kaptain_nemo
Jan. 23rd, 2015 09:42 pm (UTC)
Прохо, что в учреждениях люди не умеют работать по телефону. Это вызывае лишние неудобства у их клиентов, в итоге страдают все. И все друг друга начинают ненавидеть.
annazv77
Jan. 23rd, 2015 09:59 pm (UTC)
Верно. Если бы люди умели давать справки по телефону, то это значительно облегчило бы жизнь.
rigel_centauri
Jan. 24th, 2015 01:23 am (UTC)
у нас отключили отопление на очень морозные новогодние праздники. Пришлось кучу звонков сделать, пока не нашли живого человека, потому что телефоны, указанные в справочниках/интернете, банально не отвечали.

Edited at 2015-01-24 01:25 am (UTC)
annazv77
Jan. 24th, 2015 07:17 pm (UTC)
Спрашивается: зачем тогда их указывать?
ladyhappiness
Jan. 24th, 2015 02:52 am (UTC)
Слушай, а что же они тебе копию справки не дали, когда ты туда пошла? Тогда бы и ждать больше не пришлось. Или справка вручную делается?

А еще после прочтения твоей записи мне стало очень приятно за свою работу.
annazv77
Jan. 24th, 2015 07:16 pm (UTC)
Потому что копий они не дают. Предлагают ожидать:-))
Нет, обычная справка - выписка из ЕГРЮЛ.

А ты тоже выдаёшь справки?:-))
ladyhappiness
Jan. 24th, 2015 07:59 pm (UTC)
Нет, я справки не выдаю, но если надо могу нажать на нужную кнопочку. И могу распечатать копию документа, если человеку надо. А уж тем более могу распечатать копию своего решения или другого письма (хотя зависит от того, кто за ним пришёл).
Я 5 лет отвечала на звонки, и все сотрудники нашей службы знали, куда переключить человека, а если сомневались, то не просто так перекидывают звонок на угад, а сначала звонят по другой линии и уточняют, а если уж совсем не знают, то берут номер телефона звонящего и перезванивают позже или просят перезвонить того, кто точно конкретной справкой или чем-там-надо занимается.

Edited at 2015-01-24 08:02 pm (UTC)
annazv77
Jan. 24th, 2015 08:02 pm (UTC)
Какие вы молодцы:-))
( 16 comments — Leave a comment )

Profile

annazv77
Загитова Анна

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Links

Tags

Powered by LiveJournal.com