?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Сфера финансовая никогда не бывает простой. Работа с деньгами  - это сложно. Здесь воедино собраны и страхи людские, да многомерные и разнообразие характеров человеческих.  От того и проблемы случаются. Но решать их можно по-разному. Целые отделы разрабатывают инструкции по работе с негативными отзывами, существуют чёткие правила для контраргументов, способные обезоружить любого зачинщика конфликта. Но вот такой подход я ещё не встречала. Браво!:-))

Оригинал взят у master_of_coin в Поэтичные разборки банка и клиента в интернете
тинькофф банк отзывыНаверно, всем нам приходилось читать негативные отзывы об... да что там, наверно, обо всем на свете. Причем иногда мы понимаем, что обиженный клиент, возможно, и сам виноват, но проще и приятнее публично обвинить обидчика (магазин, банк, производителя товара, работодателя и т.д.) на специализированном сайте, чем признать свою вину. Особенно приятно, что зачастую это можно сделать анонимно.

Но недавно я наткнулся на негативный отзыв обиженного держателя кредитной карты Тинькофф Банк, который превзошел все, ранее мной виданные, по красоте - реальные факты, о которых идет речь в отзыве, даже отодвигаются на второй план. И что самое интересное - ответ банка тоже не уступает отзыву по красоте! В общем, устраиваемся поудобнее - в некотором царстве, в некотором государстве...

(найдено на banki.ru)

Вот такой креативный отзыв написал клиент банка:

тинькофф кредитные системы
кредитные карты отзывы

"Тинькофф Банк", впрочем, не остался в долгу, к тому же принципиально обосновав свою позицию.

кредитные карты отзывы

Арбитр принял сторону банка (подыграв оппонентам в их стиле):

тинькофф кредитная

Переписка банка с клиентом вызвала бурную реакцию среди читателей форума. В них тоже проснулись литературные таланты:

тинькофф банк кредитная

Но у клиента банка еще осталась порция вдохновения, и он ответил и банку, и комментатору:

отзывы тинькофф кредитная
тинькофф кредитные системы

Дискуссия вышла бурная, и практически все ее участники не только отметили правоту банка, но и признали его победу в сказочном поединке.

Что мы видим? Креативный подход к делу позволяет не только изящно решить проблему, но и обеспечить себе некоторый пиар. Некоторые участники форума даже заподозрили, что все это было от начала до конца придумано "Тинькофф Банком" для целей пиара :-)

Как вам эта история?

Comments

( 8 comments — Leave a comment )
orion4
Aug. 26th, 2015 05:02 pm (UTC)
Добрый вечер Аня)))))
Скорее всего это и есть самопиар банка
annazv77
Aug. 26th, 2015 05:26 pm (UTC)
Но как изящно:-))
orion4
Aug. 26th, 2015 05:31 pm (UTC)
Изящно и талантливо,этого не отнять)))))
boris_adder
Aug. 26th, 2015 06:05 pm (UTC)
И посмеялся, и опечалился, ибо сам Тинькоффу должен ;)
master_of_coin
Aug. 26th, 2015 07:10 pm (UTC)

Не пристало добру молодцу кручиниться, а долг - он ведь платежом красен.

boris_adder
Aug. 26th, 2015 07:13 pm (UTC)
Истину глаголишь, боярин )
unmodern_person
Aug. 27th, 2015 06:46 am (UTC)
Отличный ход!
Аплодисменты.
annazv77
Aug. 27th, 2015 06:25 pm (UTC)
Мне тоже понравился:-))
( 8 comments — Leave a comment )

Profile

annazv77
Загитова Анна

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Links

Tags

Powered by LiveJournal.com